Persoonsgegevens

A.J. Kruidhof

De Anjen 11-1

8918 LD LEEUWARDEN

Geb. datum: 02-02-1968

M: 06-50831930

E: johankruidhof@hotmail.com

Rij bewijs: B

Doelstelling

Werken volgens de gevraagde  kwaliteit  / kwantiteit, dit door gebruik te maken van mijn ervaringen en vaardigheden. Hierin ben ik eerlijk en direct, realistisch en zakelijk. Altijd op zoek naar een goede balans tussen medewerker en organisatie.

Ervaring

2010–Heden             UPC                                     Leeuwarden

Medewerker klantenservice Front / Backoffice

Verwerken van inkomende gesprekken, e-mails en brieven.

Coachen van nieuwe agents.

Verdere werkzaamheden zoals verhogen van Sales, klant tevredenheidonderzoeken etc verder uitwerken.

2009–2009              Essent                                 Heerenveen

Medewerker BackOffice / Mutatieafdeling

Verwerken van Betalingen op de afdeling incasso.

Betrof diverse werkstromen waaronder betalingen boeken en omboeken etc.

2008–2009              Nuon                                  Leeuwarden

Medewerker BackOffice / Mutatieafdeling

Verwerken van Verhuis en Switch meldingen.

Alle voorkomende administratieve handelingen.

Tevens ondersteunen van diverse andere afdelingen waaronder telefonie inbound, Retail Helpdesk etc.

2005–2008              Cendris                               Leeuwarden

Agent op diverse projecten en auditor op het huidige project

Essent data opschoning.

TNT front office TPP.

Essent KC

CZ.

2003–2005              VSP                                      Eindhoven

Senior Teamleider

Aansturing van twee teamleiders.

Leiding gegeven aan 25 vertegenwoordigers.

Training en coaching van de diverse projecten.

Bijhouden van een sluitende administratie.

Plannen en realiseren werkgebied.

Uitvoeren kwaliteitscontroles.

2001–2003              Zelfstandig                          Leeuwarden

Zelfstandig ondernemer eenmanszaak

Acquisitie.

Verkoop luchtzuiveringssystemen.

Bijhouden van een sluitende administratie.

Contacten onderhouden met diverse bedrijven en klanten.

2001–2003              Safe Systems                      Leeuwarden

Business tot business agent

Realisatie inplannen afspraken vertegenwoordigers buitendienst.

1991–2001              Tolsma                                     Goutum

Chauffeur personen vervoer

Straattaxi.

WVG vervoer.

Ervaring (2)

1986–1991              Venema                              Leeuwarden

Schoenhersteller

Alle voorkomende werkzaamheden.

Cursus

1999-2001               EHBO                                  Leeuwarden

EHBO en hartreanimatie.

1996                      CCV-T                                 Leeuwarden

Chauffeursdiploma personenvervoer.

Opleiding

1981–1986              Horeca vakschool                  Leeuwarden

Bakkerij en horeca.

Specialisatie brood en banket.

Interesses

Webdesign, online marketing, coaching verkoopmedewerkers en mijn twee dochters.